FAQ
Q
お問い合わせ対応時間
A
平日9:00〜18:00となります。
Q
配送期日に関して
A
常設された作品は全て【ご注文日より7日以内】のご発送を予定しております。
新作や限定作品はご発送期日が変動する可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※Candle Shop Filmでは丁寧な梱包を心がける為
ご配送料金梱包資材料も含まれております
1点のご購入でも
60サイズ〜のダンボールとなります
Candle Shop Filmが使用している梱包材以外の
緩衝材や発泡スチロールのご用意などのご要望はお断りしております
【全ての作品を丁寧な梱包、心がけております】
※配送時にご不在の場合は
不在表に記載の保管期間が過ぎてしまいますと
商品が戻ってきてしまうため
再度送料をご購入いただき
再発送となりますのでご注意ください
Q
ご注文キャンセルに関して
A
決済後のご注文キャンセルは、運営サイト側での対応となります。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
Q
ラッピングに関して
A
▶︎オリジナル巾着ラッピング(1or2作品お包み用) 650円
※ オリジナル紙袋は付属しておりません
▶︎オリジナル巾着ラッピング(3作品以上お包み用) 800円
※ オリジナル紙袋は付属しておりません
2点おまとめの方は、
【おまとめの際は備考欄に"作品名+おまとめ"】
とお手数ですが、記載お願いいたします
作品名の記載がない場合は
全ておまとめさせていただきます
■3点以上お迎えのお客様へ
巾着を幾つかに分けてのお包みとなります
【巾着ラッピング(3作品以上のお包み用)】をお選びください
※オプション追加漏れがある場合は
恐れ入りますが
ラッピングはできかねますのでご注意くださいませ
Q
ラベルシールの注意点
A
ラベルシールが新しくなっております。
商品画像のラベルシールと異なります。
あらかじめご理解とご了承をよろしくお願いいたします。
Q
ご返金・ご交換に関して
A
作品の不良が生じた場合
(正しく点灯しない、割れていた)などのみ
ご返金、ご交換を行っております
イメージと違うなどは行っていません
ご理解、ご了承くださいませ。
また、ご交換やご返金の際
作品のご返送をお願いしております。
不良が生じた作品のみ
ご返送代金を負担しております。